قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يمتلك إدارة رصد تعمل على مدار الساعة لمتابعة ما يجري عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مجال عمليات الشراء عن بعد، مشيرًا إلى أن هذا النوع من المعاملات يواجه تحديات ومشكلات كبيرة.
وأوضح السجيني، خلال لقائه مع الإعلامية آية عبدالرحمن ببرنامج *ستوديو إكسترا* على قناة إكسترا نيوز، أن بعض الصفحات الإلكترونية تعرض منتجات غير مطابقة للمواصفات وبجودة ضعيفة، بل وتشهد حالات غش تجاري.
وتابع، أنّ التجارة الإلكترونية تشغل مساحة كبيرة في مصر: “كل بيت يستخدمها، ونحن نقسم صفحات التجارة الإلكترونية إلى صفحات معتمدة، ولدينا قاعدة بيانات خاصة بها ونتواصل معها، ولكن المشكلات تسببها الصفحات غير المعروفة، والتي تفتح اليوم –على سبيل المثال- وتغلق غدا”.
وواصل: “لو اشترى المستهلك منتجا من هذه الصفحات، فإنه يكون معرضا لدفع الأموال وعدم الحصول على المنتج الذي طلبه، وقد لا يكون مطابقا للمواصفات، ومن حقه تقديم الشكوى للجهاز، ونحن نتتبعها، ولكن صاحب الصفحة قد لا يكون موجودا، ولكننا نتواصل مع الناقل (شركة الشحن) ونطلب منه الحصول على بيانات الشركة الموردة قبل نقل السلع للمستهلكين، مثل السجل التجاري والبطاقة الضريبية وعنوان استلام البضاعة أو السلعة”.
وأكد، أنه يتم التعديل على القانون الحالي حتى تكون شركة الشحن شريكا في المخالفة والجريمة: “سيكون هناك تغليظ لهذا الأمر، وقد يقدم للنيابة، فقبل نقل أي سلعة، يجب أن تكون لدى شركة الشحن البيانات الكاملة للشركة الموردة”.
