شفت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق ميزة جديدة تحمل اسم “وضع الصيانة”، تهدف إلى حماية خصوصية المستخدمين أثناء خضوع أجهزتهم لعمليات الصيانة في مراكز الخدمة المعتمدة. وتأتي هذه المبادرة في ظل تزايد المخاوف العالمية بشأن أمن البيانات، لتؤكد سامسونج مجددًا التزامها العميق بحماية معلومات المستخدمين الشخصية.
خطوة رائدة نحو خصوصية رقمية أقوى
توفر ميزة “وضع الصيانة” طبقة إضافية من الأمان، حيث تتيح للمستخدمين منع الوصول إلى ملفاتهم الحساسة مثل الصور والتطبيقات والبيانات المصرفية والمعلومات الشخصية، وذلك طوال فترة الصيانة، دون الحاجة إلى حذف البيانات أو إجراء نسخ احتياطي.
يمكن تفعيل هذا الوضع بسهولة عبر تطبيق Samsung Members أو من خلال البوابة الإلكترونية للشركة، مما يجعله متاحًا لجميع المستخدمين دون الحاجة إلى معرفة تقنية متقدمة.
حماية متكاملة داخل مراكز الخدمة
من جانبه، أوضح بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر، أن هذه الميزة تأتي ضمن جهود الشركة المستمرة لتعزيز جودة خدمات ما بعد البيع، وتقديم تجربة أكثر أمانًا وموثوقية.
وأكد أن “وضع الصيانة” يعكس فلسفة سامسونج القائمة على بناء الثقة مع العملاء من خلال حماية بياناتهم في جميع مراحل استخدام الجهاز، خاصة أثناء عمليات الإصلاح.
الميزة لا تقتصر على حماية الخصوصية فحسب، بل تسهم أيضًا في تسهيل إجراءات الصيانة، إذ تعفي المستخدم من الحاجة إلى إعادة تهيئة الجهاز أو حذف البيانات قبل تسليمه، وتقوم بعزل البيانات الحساسة تلقائيًا طوال فترة الإصلاح، لتعود كما كانت بمجرد استلام الهاتف.
رؤية مستقبلية تعزز الثقة والولاء
وأشارت سامسونج إلى أن إطلاق هذه الخاصية يأتي في إطار رؤيتها المستقبلية التي تجمع بين الابتكار التكنولوجي والاهتمام العميق بتجربة المستخدم، مؤكدة أن الخصوصية الرقمية أصبحت ضرورة ملحة في العصر الحديث. وتواصل الشركة تطوير خدماتها بهدف تقديم حلول ذكية تعزز من راحة المستخدمين وترسّخ ولاءهم وثقتهم في علامة سامسونج.
