أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في إطار متابعته للعطل الذي تعرضت له شبكة شركة فودافون مصر مساء الثلاثاء، والذي أدى إلى تأثر بعض خدمات الهاتف المحمول لعدد من عملاء الشركة، فقد قرر الجهاز اتخاذ إجراءات لتعويض المستخدمين المتضررين، حرصًا على التخفيف من آثار هذا العطل وضمانًا للحفاظ على حقوقهم.
وأقر الجهاز تعويضًا لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بخمسمائة (٥٠٠) وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بخمسة (٥) جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
